IT-tjänster

IT-support i Karlstad för företag

Vad kan vi hjälpa er med?

Daglig användarsupport.
Datorer, telefoner och surfplattor som inte gör som de ska, konton som behöver läggas upp eller stängas av, mejl och kalender som inte synkar, skrivare och delade mappar som inte syns. Det är den vanligaste kontakten och den ni ringer om oftast.

Löpande drift och förebyggande underhåll.
Vi håller koll på att enheter är uppdaterade, att säkerhetskopieringen faktiskt går igenom och att behörigheter stämmer när folk börjar och slutar. Det är arbetet som gör att antalet akuta ärenden sjunker över tid.

Nätverk och uppkoppling.
Vi felsöker och bygger om nätverk med Ubiquiti UniFi, en väletablerad plattform som uppskattas för sin driftsäkerhet och för att den går att hantera centralt. Trådlöst som inte når fram i hela lokalen är ett av de vanligaste problemen vi löser. Läs mer om IT-miljö och nätverk.

Enhetshantering med MDM.
Med Jamf eller Microsoft Intune får nya datorer och telefoner rätt appar, inställningar och säkerhetspolicyer från start. En ny medarbetare kan komma igång själv och en borttappad enhet kan hanteras centralt. Läs mer om MDM och enhetshantering.

Licenser och konton.
Microsoft 365, Google Workspace, Adobe Creative Cloud, Dropbox och Jamf. Vi ser till att ni har rätt licenser, korrekt tilldelade, och att ni inte betalar för konton som ingen använder längre. Läs mer om licenser.

Säkerhet och backup.
Skydd på enheterna, kontroll på var informationen ligger och en säkerhetskopiering som är testad. Läs mer om IT-säkerhet för företag.

Hårdvara när något går sönder.
Vi har egen serviceverkstad i Karlstad och är Apple Auktoriserad service provider. Enheten lämnas in hos oss i stället för att skickas iväg på egen hand. Läs mer om serviceverkstaden.

Varför Attimo

Supporten sitter i Värmland, inte i ett callcenter någon annanstans

Ni pratar med samma personer varje gång och de kan er miljö sedan tidigare. Behöver någon komma ut tar det minuter, inte dagar. Vi kombinerar support med butik och verkstad i samma hus, vilket gör att en trasig dator kan bytas eller lagas direkt i stället för att bli ett eget projekt.

Hänger ihop med supporten

Vanliga frågor om IT-support

Vad ingår i IT-support från Attimo?
Support på era datorer, telefoner och surfplattor, hjälp med konton och behörigheter, felsökning av nätverk och skrivare, hantering av licenser samt rådgivning när något ska bytas eller byggas ut. Ni når oss via telefon, mejl eller genom att komma förbi företagsbutiken i Galleria Duvan.

Får vi hjälp på plats eller bara på distans?
Båda delarna. Ärenden som går att lösa på distans tar vi direkt med fjärrsupport, vilket oftast är snabbast. När problemet sitter i nätverket, i en enhet eller i lokalen kommer vi ut till er i Karlstad och övriga Värmland.

Behöver vi teckna avtal för att få support?
Nej. Ni kan höra av er vid enskilda ärenden och betala per gång. Ett löpande avtal ger däremot en känd månadskostnad, prioriterad hantering och att vi arbetar förebyggande i stället för att bara släcka bränder. Vilket som passar beror på hur er verksamhet ser ut.

Kan Attimo ersätta en intern IT-avdelning?
För många mindre och medelstora företag går det utmärkt. Ni får tillgång till flera personer med olika specialiteter i stället för en enda anställd, och kostnaden följer behovet. Har ni redan IT-personal fungerar vi lika gärna som förstärkning inom Apple, nätverk och enhetshantering.

Arbetar ni med både Mac och Windows?
Vår specialisering är Apple-miljöer och hybridmiljöer där Mac, iPhone och iPad kombineras med Microsoft 365 och andra molntjänster. Det är den vanligaste miljön hos moderna företag och den kräver rätt kompetens för att fungera smidigt i vardagen.

Vad kostar IT-support?
Det beror på antalet användare, hur er miljö ser ut och om ni vill ha löpande avtal eller hjälp per ärende. Vi ger en offert efter en kostnadsfri genomgång, så att ni ser vad det landar på innan ni bestämmer er.